OWW i Regulamin wypożyczalni

§ 1. Zakres i dokumenty

1. Niniejsze OWW określają zasady najmu akcesoriów transportowych i sportowo-turystycznych oferowanych przez Auto Wybór, w szczególności boxów dachowych i na hak, belek, uchwytów i platform rowerowych oraz elementów montażowych.
2. Najemcą może być pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych albo przedsiębiorca lub inny podmiot reprezentowany przez osobę uprawnioną. Umowa wskazuje konkretny sprzęt, okres najmu, cenę, ewentualną kaucję, miejsce wydania i zwrotu.
3. Umowa najmu, protokół wydania i zwrotu, niniejsze OWW oraz informacja o przetwarzaniu danych tworzą komplet dokumentów najmu. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają indywidualne postanowienia umowy, z zachowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 2. Zapytanie, rezerwacja i zawarcie umowy

1. Formularz internetowy „Sprawdź dostępność”, wiadomość e-mail, SMS lub rozmowa telefoniczna służą złożeniu zapytania o dostępność. Samo wysłanie zapytania nie jest rezerwacją ani zawarciem umowy najmu.
2. Rezerwacja powstaje po wyraźnym potwierdzeniu przez Wynajmującego konkretnego sprzętu, terminu i ceny. Rezerwacja zabezpiecza dostępność sprzętu, ale nie zastępuje umowy najmu zawieranej przy wydaniu sprzętu.
3. Na start działalności Wynajmujący nie pobiera obowiązkowej opłaty rezerwacyjnej ani zadatku. Jeżeli w konkretnej rezerwacji strony indywidualnie uzgodnią przedpłatę, jej kwota i zasady rozliczenia muszą zostać przekazane Najemcy przed wpłatą i utrwalone co najmniej w e-mailu, SMS lub umowie.
4. Wynajmujący może odmówić rezerwacji lub wydania, jeżeli sprzęt jest niedostępny, nie można potwierdzić jego kompatybilności z pojazdem albo zachodzą uzasadnione wątpliwości co do bezpiecznego użycia.

§ 3. Okres najmu, ceny i płatności

1. Minimalny okres najmu wynosi 3 dni. Dzień wydania i dzień zwrotu są wliczane do okresu najmu jako dni kalendarzowe, chyba że w umowie wyraźnie ustalono rozliczenie godzinowe.
2. Ceny pakietów 3, 7 i 14 dni określa aktualny cennik. Dla innych okresów cena jest podawana Najemcy przed zawarciem umowy. Cena ustalona w umowie jest nadrzędna wobec cennika.
3. Cena najmu jest płatna najpóźniej przy wydaniu sprzętu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Kaucja jest pobierana przy wydaniu sprzętu i ma charakter zwrotny. Jej wysokość wynosi: belki dachowe 150 zł; box dachowy 250 zł; box + belki 300 zł; Thule ProRide 100 zł za sztukę; belki + 1× ProRide 200 zł; belki + 2× ProRide 300 zł; platforma ORIS TRACC V2 / Thule VeloCompact 3 – 300 zł; Thule Arcos XL – 450 zł. Kwota kaucji oraz sposób jej wpłaty są wskazywane w umowie.
4. Wcześniejszy zwrot sprzętu co do zasady nie obniża uzgodnionej ceny za zarezerwowany okres, chyba że strony postanowią inaczej albo obniżenie wynika z przepisów.

§ 4. Weryfikacja tożsamości i wydanie

1. Wydanie sprzętu wymaga sprawdzenia tożsamości Najemcy albo osoby reprezentującej firmę na podstawie ważnego dowodu osobistego, mDowodu, paszportu lub innego wiarygodnego dokumentu urzędowego ze zdjęciem. Przy reprezentacji sprawdza się także umocowanie.
2. Dokumentu tożsamości nie kopiuje się, nie skanuje i nie zatrzymuje. Odnotowuje się jedynie rodzaj dokumentu i osobę dokonującą weryfikacji. mDowód sprawdza się w oficjalnym procesie weryfikacji.
3. Wydanie następuje po zawarciu umowy, uzgodnieniu i zapłacie należnej ceny oraz kaucji, jeżeli została przewidziana, a także po podpisaniu protokołu wydania.

§ 5. Stan sprzętu, kompletność i dokumentacja zdjęciowa

1. W protokole wydania strony wskazują model, numer seryjny lub ewidencyjny, liczbę sztuk, wyposażenie, klucze i adaptery oraz widoczne ślady użytkowania. Wynajmujący wydaje sprzęt sprawny i przydatny do uzgodnionego użycia.
2. Standardowym elementem wydania i zwrotu jest dokumentacja zdjęciowa sprzętu, zamków, elementów mocowania oraz – gdy jest to potrzebne do wykazania prawidłowego montażu lub stanu – odpowiedniego fragmentu pojazdu. Zdjęcia przypisuje się do numeru umowy.
3. Podpis protokołu potwierdza stan widoczny przy zwykłych oględzinach i kompletność w chwili wydania. Nie pozbawia Najemcy prawa do zgłoszenia wady ukrytej lub niewidocznej przy odbiorze; taką wadę należy zgłosić niezwłocznie po jej ujawnieniu.

§ 6. Montaż, kompatybilność i bezpieczne użytkowanie

1. Pojazd, sposób montażu, osoba wykonująca montaż oraz zakres sprawdzonych elementów są wskazywane w protokole. Wynajmujący odpowiada za wykonany przez siebie dobór i montaż w zakresie czynności, które faktycznie wykonał.
2. Najemca podaje prawdziwe dane pojazdu i informuje o znanych wadach haka, relingów, punktów montażowych lub innych elementów mających wpływ na bezpieczeństwo. Późniejsza samodzielna ingerencja Najemcy nie zwalnia Wynajmującego z odpowiedzialności za jego wcześniejsze błędy, ale Najemca odpowiada za skutki własnych zmian.
3. Najemca otrzymuje lub ma udostępnioną instrukcję producenta właściwą dla danego modelu. Jest zobowiązany przestrzegać limitów prędkości i obciążenia, zaleceń pojazdu i sprzętu, kontrolować mocowania w czasie podróży oraz zabezpieczać sprzęt, zamki i klucze.
4. W przypadku usterki mogącej zagrażać bezpieczeństwu Najemca przerywa użytkowanie i niezwłocznie kontaktuje się z Wynajmującym.

§ 7. Zasady używania

1. Bez uprzedniej zgody Wynajmującego utrwalonej co najmniej w e-mailu lub SMS Najemca nie może podnajmować sprzętu, przekazywać go do samodzielnego używania osobie trzeciej, montować go na innym pojeździe, dokonywać przeróbek ani napraw. Wyjątkiem są działania bezpośrednio konieczne do zapobieżenia większej szkodzie.
2. Zabronione są sprzedaż, zastawianie, podmiana, usuwanie oznaczeń oraz inne rozporządzanie sprzętem jak właściciel. Najemca ma zwrócić te same egzemplarze i komplet wyposażenia.
3. Najemca nie odpowiada za normalne zużycie wynikające z prawidłowego używania zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją.

§ 8. Przedłużenie najmu

1. Przedłużenie wymaga zgody Wynajmującego udzielonej przed końcem bieżącego okresu i utrwalonej co najmniej w e-mailu lub SMS. Zgoda obejmuje nowy termin i cenę.
2. Milczenie Wynajmującego, dalsze posiadanie sprzętu albo jednostronna wpłata nie oznaczają przedłużenia. Wynajmujący może odmówić przedłużenia w szczególności z powodu kolejnej rezerwacji.

§ 9. Zwrot i osoba upoważniona

1. Sprzęt należy zwrócić w miejscu i terminie wskazanym w umowie, kompletny, rozsądnie czysty i bez pogorszenia ponad normalne zużycie. Pozostawienie sprzętu bez obsługi, wysyłka lub zmiana miejsca zwrotu wymagają wcześniejszego uzgodnienia.
2. Najemca może imiennie upoważnić inną osobę do zwrotu, udziału w oględzinach i podpisania protokołu stanu sprzętu. Upoważnienie może być wpisane do protokołu wydania albo przekazane z kontaktu wskazanego w umowie w e-mailu lub SMS.
3. Upoważnienie do zwrotu nie jest zgodą na wcześniejsze używanie sprzętu i nie obejmuje uznania kwoty odszkodowania ani odbioru kaucji, chyba że Najemca wyraźnie rozszerzy jego zakres. Brak potwierdzonego upoważnienia nie jest podstawą odmowy przyjęcia zwracanego sprzętu; okoliczność tę odnotowuje się w protokole.

§ 10. Uszkodzenie, utrata, kradzież i czyszczenie

1. Najemca niezwłocznie zgłasza uszkodzenie, wypadek, kradzież, utratę lub brak elementów. W miarę możliwości zabezpiecza zdjęcia, dane sprawcy i ubezpieczenia. Przy uzasadnionym podejrzeniu przestępstwa powinien zawiadomić Policję.
2. W razie odpowiedzialności Najemcy odszkodowanie obejmuje uzasadniony koszt naprawy. Gdy naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona, podstawą rozliczenia jest wartość równoważnego sprzętu z uwzględnieniem jego wieku, stanu i zużycia, a nie automatycznie cena nowego egzemplarza.
3. Brakujące klucze, zamki, adaptery i inne elementy rozlicza się według uzasadnionego kosztu uzupełnienia. Ponadstandardowe czyszczenie rozlicza się według rzeczywistego, uzasadnionego kosztu, jeżeli zabrudzenie wykracza poza zwykłe następstwa prawidłowego używania.
4. Wynajmujący przedstawia podstawę rozliczenia, np. protokół, zdjęcia, wycenę serwisu, rachunek lub fakturę. Kwoty uzyskane za tę samą szkodę od sprawcy lub ubezpieczyciela odpowiednio pomniejszają roszczenie.

§ 11. Kontrola po zwrocie i kaucja

1. Przy zwrocie sprawdza się zgodność egzemplarzy, kompletność i widoczny stan. Jeżeli potrzebne są dodatkowe testy, mogą zostać wykonane do 48 godzin od zwrotu, przed ponownym wydaniem sprzętu. Najemca jest informowany o stwierdzonych zastrzeżeniach wraz z dostępnymi dowodami.
2. Kaucja zabezpiecza roszczenia z umowy, ale nie przepada automatycznie i nie ogranicza odpowiedzialności Najemcy. Co do zasady jest zwracana do 2 dni roboczych od zwrotu sprzętu.
3. Jeżeli istnieją konkretne, udokumentowane zastrzeżenia, Wynajmujący może czasowo zatrzymać uzasadnioną część kaucji niezbędną do wyceny, nie dłużej niż 14 dni kalendarzowych od zwrotu. Pozostałą bezsporną część zwraca w zwykłym terminie.
4. Potrącenie z kaucji wymaga wskazania podstawy i rozliczenia. Kaucję zwraca się Najemcy, co do zasady w sposób odpowiadający jej wpłacie; wypłata osobie trzeciej wymaga odrębnego umocowania.

§ 12. Opóźnienie i brak zwrotu

1. Jeżeli sprzęt nie zostanie zwrócony w terminie i nie ma zaakceptowanego przedłużenia, Wynajmujący może wezwać do niezwłocznego zwrotu. Za zwłokę, za którą Najemca odpowiada, może być naliczona kara umowna w wysokości jednej stawki dobowej do rozliczeń po terminie wskazanej w umowie za każde rozpoczęte 24 godziny opóźnienia, maksymalnie do wysokości 7 takich stawek.
2. Kara nie jest naliczana za okres, za który strony skutecznie przedłużyły najem, ani po trwałej utracie lub zniszczeniu rozliczanym jako szkoda. Ustawowe prawo żądania zmniejszenia rażąco wygórowanej kary pozostaje zachowane.
3. Próba sprzedaży, zastawienia, celowa podmiana, odmowa zwrotu albo inne okoliczności wskazujące na zamiar zatrzymania powierzonego sprzętu mogą uzasadniać natychmiastowe żądanie zwrotu i – przy uzasadnionym podejrzeniu przestępstwa – zawiadomienie Policji lub prokuratury. Samo opóźnienie nie przesądza o popełnieniu przestępstwa.

§ 13. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje dotyczące usługi najmu można składać na adres ul. Bohaterów 5, 35-112 Rzeszów lub e-mail wypozyczalnia@autowybor.com.pl, podając numer umowy, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. W odniesieniu do konsumenta odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania, z zachowaniem skutków wynikających z przepisów.
3. Najemca zachowuje ustawowe uprawnienia wynikające z wad sprzętu, niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. OWW nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani przedsiębiorcy, któremu przepisy przyznają ochronę konsumencką.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie. Właściwość sądu ustala się według przepisów prawa; niniejsze OWW nie narzucają konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby Wynajmującego.
2. Zmiany uzgodnionych warunków najmu wymagają co najmniej formy dokumentowej, np. e-maila lub SMS pozwalającego ustalić autora, chyba że przepisy wymagają formy szczególnej.
3. Obecny formularz internetowy służy wyłącznie zapytaniom i nie zawiera umowy na odległość. Jeżeli w przyszłości Auto Wybór uruchomi zdalne zawieranie wiążących umów lub płatną rezerwację online, przed takim wdrożeniem stosowane będą odrębne informacje i procedury wymagane dla umów zawieranych na odległość.